¡Aprovecha la oportunidad y fórmate Gratis!
Quieres realizar un Certificado de Profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia.
Te aportará los conocimientos necesarios para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Así mejorarás tus conocimientos en:
- Atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia
- Emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia
- Manejar las herramientas, técnicas y habilidades para prestar el servicio de teleasistencia
Fecha: Teoria 21/09/2020-25/11/2020 (Inscripción abierta). Presencial.
Prácticas: 26/11/2020-18/12/2020
Duración total: 310h
Plazas disponibles: 10*
Para pre registrarte solo tienes que aceptar la Política de Privacidad y Condiciones de Uso más abajo y rellenar el formulario que aparecerá con tus datos.
Una vez los recibamos te mandaremos un email con la información que necesitas tener para conectarte al curso.
¡Date prisa las plazas son limitadas!
*Se abrirá un cupo de 20 personas para el pre registro y se enviará confirmación a las 10 primeras. Los siguientes inscritos quedarán en lista de espera en caso de que algún participante no pueda asistir.